Política de Troca e Devolução
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de troca e devolução.
Prazo para Troca e Devolução
7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Troca de Produtos
Quando posso trocar?
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido
- Produto danificado no transporte
- Tamanho incorreto
Importante: O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e etiquetas.
Devolução de Produtos
Quando posso devolver?
- Desistência da compra
- Produto não atendeu expectativas
- Arrependimento da compra
- Produto com defeito
Reembolso: O valor será estornado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Como Solicitar Troca ou Devolução
1
Entre em Contato
Envie uma mensagem via WhatsApp informando o motivo da troca/devolução
2
Envie Informações
Número do pedido, fotos do produto e descrição do problema
3
Aguarde Aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 24 horas
4
Envio/Coleta
Envie o produto ou aguarde nossa coleta conforme orientação
Condições Importantes
Produtos Aceitos
- Embalagem original preservada
- Produto sem sinais de uso
- Etiquetas e lacres intactos
- Acessórios inclusos
- Manual e documentos
Produtos NÃO Aceitos
- Produtos personalizados
- Itens com sinais de uso
- Embalagem danificada
- Produtos em promoção especial
- Fora do prazo de 7 dias
Fale Conosco via WhatsApp
Tem dúvidas sobre troca ou devolução? Entre em contato conosco!
Solicitar Troca/Devolução via WhatsApp Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h